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IT未経験で初めて参画させていただいた現場。ネットワーク機器の保守対応を行うヘルプデスクにて就業。お客先様に導入されたルーターやスイッチ、ファイアーウォール、ロードバランサーなどのネットワーク機器に関する問い合わせの取次対応や修理交換の際のベンダーコントロールが主な業務だった。 パラメーターシート、ホワイトリスト、ブラックリストなど初めて聞く単語に戸惑いながら、プロパーのSVに怒鳴られながら夜な夜な対応したあの日が懐かしい。

Linuxやunixなどのサーバに対し、コマンド入力して細かく調整していく仕事内容でした。最初はコマンド入力がほとんどできなかったので悪戦苦闘していたのですが地道に勉強することで、何とか対応できるようになりました。また女性の先輩社員が働いており、その人物に色々とアドバイスしてもらえたので助かりました。その他にも客先からサーバの質問や問い合わせもくるので、それに対して対応する仕事を行いました。

主にNagiosでネットワーク監視を実施していき、状況に応じてお客からネットワーク機器の問い合わせがくるため、それに対応する仕事内容になっていました。ネットワーク監視及び問い合わせ対応は、どのように仕事をしていけばいいのかマニュアル化しています。マニュアルをチェックすることで、どのように監視や対応をしていけばいいのか理解できるので、全然難しくありませんでした。また多くの女性が活躍しており、仕事をしていたのが特徴的で仕事しやすかったです。残業もほぼなくて定時に帰宅できるケースが多く、オフィス内はとても綺麗になっていました。

企画の立案からマーケティングからすべて０から形にするプロジェクト。ベンチャー企業の為、まだまだ環境整備の必要なところはありますが、全員得意分野が違い、色々な角度や経験から意見を言える環境で個々のポテンシャル、スキルを大事に調和をして動かしていく楽しさがあった。他社より尖らせた差別化を意識したプロジェクトで考え方、視野の広がり、気づきを学べる環境でした。