株式会社インプレス

携帯の持ち込みが禁止されており、かなりセキュリティが厳しい環境の中でネットワーク監視やトラブルサポートの仕事を行いました。私が担当したのは、Nagiosでの監視業務でもし簡易的なトラブルの場合、マニュアルがあるのでそれに沿った処理をすることでサポートを行う仕事です。深刻なトラブルの場合は、トラブル対応のエンジニアが在籍しているのでそちらに連絡し、トラブル対処してもらいました。あまりトラブルが発生する訳ではないので、マニュアルや手順書作成などの書類作成を行うことも多かったです。