ネットワンシステムズ株式会社

IT未経験で初めて参画させていただいた現場。ネットワーク機器の保守対応を行うヘルプデスクにて就業。お客先様に導入されたルーターやスイッチ、ファイアーウォール、ロードバランサーなどのネットワーク機器に関する問い合わせの取次対応や修理交換の際のベンダーコントロールが主な業務だった。 パラメーターシート、ホワイトリスト、ブラックリストなど初めて聞く単語に戸惑いながら、プロパーのSVに怒鳴られながら夜な夜な対応したあの日が懐かしい。

基本的にトラブルが起きないようにネットワークの運用や保守を行っていき、トラブルが起きた時は迅速に対応しなくてはいけない仕事でした。トラブル発生時は、在籍しているエンジニアと協力し、その時の状況に合わせて処置をしなくてはいけないので大変です。ただトラブルが起きていない時は、ネットワークが正常なのか確認するだけなので時間が余ってしまうことも多かったです。私以外にも多くの人が案件に携わっていて、女性や外国籍の人もたくさん働いていました。残業はほとんどなく、定時に仕事が終了することも多かったのでとても働きやすかったです。