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案件評判

ITインフラ系テクニカルサポート

単価400,000~500,000円/月
契約形態業務委託
エリア中央区/日本橋/八丁堀
職種・ポジション
職務内容
ITインフラに関するお客様からのサポートコール受電 ・一次ヒアリング ・一次切り分け ・リモート操作による障害対応 ・メンバーへのエスカレーション、対応引き継ぎ ・電話リモートで解決できなかった場合のお客様先出向 ・インシデント管理システムへのインシデント履歴入力 ■PCセットアップ/リプレイス(社内/お客様先) ■英語業務(海外ITとのコミュニケーション) ・ITに関するメール ・資料の翻訳(英語⇔日本語) ・お客様に提出するインデントレポートの作成(英語) ・海外ITからの電話応対 ・海外ITとの電話 ・テレビ会議に参加し通訳 (元請け/お客様先) ・海外ITとのミーティング(お客様先)
工程
サポート
必要な条件/経験
・ヘルプデスク経験(2年以上) ・英語(ビジネス会話レベル:対面・電話)    (読み書き:メール)    (通訳/翻訳)
望ましい経験/スキル
・PC/サーバ/タブレット/iPhoneのハードウェア ・WindowsOS ・TCP/IP ・ウイルス対策ソフト ・ActiveDirectory環境での運用、管理 (ユーザー・グループ・GPOなどの管理、簡易なアクセ  ス権設定) ・Windows7/8/8/10環境の基本セットアップ、運用管理
この案件で扱う技術
精算・お支払い
稼働時期
随時〜中長期
精算条件
相談
勤務時間
始業時間:9時~17時(残業発生可能性あり)<br> 休日出勤:発生する場合あり(基本的には平日勤務<br>
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