電子薬歴システムサービス改善【Python/TypeScript】

・電子薬歴システムサービス改善案件において、 CREとして既存サービスの改善作業に携わります。 ・具体的な作業内容は下記になります。 -問い合わせ、設定業務全般の管理 -一次振り分け -作業の集計記録 -長期化タスク、停滞タスクの通知 -ナレッジデータベースへの各業務からの反映 -ツールを利用しての設定、調査作業 -新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック -開発チームおよびそれ以外のチームとのコミュニケーション

・WEBシステム開発経験3年〜 ・IT企業での事務経験 ・ワークフローの作成経験や社内外の顧客折衝経験 ・ステークホルダーとの折衝経験尚可スキル・CSチームと連携した問い合わせ対応やCSツールを改善した経験 ・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を立案した経験 ・BtoB向けのSaaSプロダクトを運用した経験 ・開発チームのプロセス改善経験※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！