カスタマーサポート支援【HTML/CSS/JavaScript】

・カスタマーサポートとしてご参画いただきます。 ・主に下記作業に携わります。 -複数製品の問合せ対応（FAQ、メール、SlackRedmine） -障害発生時の電話対応有（事後の障害報作成対応含む） -マニュアル、FAQの作成と更新 -クライアントへの一斉通知（文面作成と送信作業） -契約アカウント、ユーザー管理等の定型業務 -各種定例MTG参加（社内Web会議）

・HTML、CSS、JavaScript、API等のWeb系の技術的な基礎知見 （コードを見て理解できる、簡単なものなら調べずとも書けるレベル） ・仕様書などの技術的なドキュメント作成の実務経験 ・SaaS、WEBシステムのトラブルシューティング経験（再現検証、根本原因解析等） ・SaaSシステムのメール問い合わせ対応経験2年〜 ・BtoBのサポート、かつ、社外の人とやり取りした経験※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！